Heeft u een vraag waarop u het antwoord hier niet kan vinden? Neemt u contact met ons op, we helpen u graag verder.
Op alle dekbedovertrekken en beddengoed zit 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum volgens Europees recht. De fabriekant geeft deze garantie, wij (Dekbedovertrekshop.com) zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van garantie claims. Uiteraard vallen de normale gebruiksporen en schade door oneigenlijk gebruik buiten de garantie. Neemt u bij voorkomend geval dus contact op met onze klantenservice. Vermeld dan het originele ordernummer, u doet er goed aan de factuur van de levering goed te bewaren.
Als uw klacht de kwaliteit of staat van door ons geleverde producten betreft binnen de retourtermijn van 7 dagen, dan kunt u een retourzending aanvragen middels het aanvraagformulier. Vermeld dan duidelijk het defect of uw klacht.
Heeft u een klacht over andere zaken of over de producten na de retourtermijn, neem dan contact op met de klantenservice voor een oplossing van uw probleem. Dit kan eenvoudig middels het contactformulier, of u kunt bellen naar 0343-701029.
Zie "Betalen & verzenden": Klik hier voor betaal informatie.
Nee, u hoeft geen login account aan te maken.
Bij uw eerste bestelling wordt automatisch een gebruikers account voor u aangemaakt, waarmee u uw order status kunt inzien, en uw eerder ingevoerde adresgegevens weer kunt gebruiken bij een volgende bestelling. U hoeft uiteraard geen gebruik te maken van dit account.
Verzendkosten
Zie hieronder de geldende verzendkosten:
| Bestellingen < €40,- | Bestellingen > €40,- | |
| Nederland | €4,95 | Gratis! |
| België | €9,95 | €4,95 |
| Overige EU landen | €14,95 | €9,95 |
| Niet EU landen | Op aanvraag | Op aanvraag |
Zie ook de pagina Betalen en verzenden voor meer informatie.
Als u kiest betaling middels Rembours bent u €14,50 aan extra kosten verschuldigd.
Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW.
Productprijzen
De weergegeven prijs van een dekbedovertrek is de prijs van een overtrek in de standaard éénpersoons uitvoering. In het selectie vakje van de andere maten dekbedovertrekken is te zien wat deze kosten. Als u via het menu of het filter eerder een andere uitvoering selecteerde dan wordt de prijs van de geselecteerde uitvoering getoond.
Als levertijd hanteren wij vijf werkdagen. Zie ook de pagina Verzenden/afhalen voor meer informatie.
Ja, dat kan. Als consument heeft u recht op het retourneren van uw order binnen 7 dagen na uw bestelling. U mag dit doen zonder opgave van reden. Een uitzondering hierop betreffen eventueel speciaal op maat gemaakte artikelen, deze zijn speciaal voor u vervaardigd en kunnen wij niet terug nemen.
Belangrijk: zendt geen producten retour zonder dit te melden. U kunt een retour aanvraag indienen middels ons RMA aanvraag formulier.
Doorgaans wordt uw betaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour teruggestort op uw rekening. Als u via iDEAL betaald heeft, wordt uitsluitend op het voor de iDEAL betaling gebruikte rekening teruggestort.
Bij retour zending bent u verzendkosten verschuldigd, als die voor onze rekening komen wordt dit bedrag in mindering gebracht van de terug te storten betaling. De hoogte van de retour verzendkosten zijn uiteraard afhankelijk van het pakket, neem vooraf contact met ons op voor meer duidelijkheid.
